フェニックス中古車の評判は?向いている方と活用方法を全解説

フェニックス中古車の評判は?向いている方と活用方法を全解説
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中古車購入を検討している方で、地元や近くにある販売店へまず行ってみようと考えている方は少なくないでしょう。

たとえば、フェニックスの中古車販売店への訪問を考えているものの「評判や口コミはどうなのか?」「どんな中古車が買えるお店なのか?」と疑問に思っている方は多いのではないでしょうか。

この記事では、評判や口コミ・筆者の見解からフェニックスの中古車販売店のおすすめポイントや注意点、利用に向いている方までお話しします。

実際にフェニックスの店舗にいきたい!という方も、店舗に行く前に知っておいて損はない情報ですので、ぜひご覧ください。

まず先に、フェニックスの店舗情報を知りたい!という方はこちらから進んでください。しかし筆者としては、満足いく中古車購入にするために、「フェニックス中古車の利用に向いている方・いない方」の項目だけでもチェックしておくことをおすすめします。

フェニックス中古車の概要を紹介

ここでは、フェニックスの中古車販売店の概要について簡単にご説明します。

フェニックスは2016年11月現在、全国で23箇所の中古車販売拠点を展開しています。店舗・センターごとの中古車台数には若干ばらつきがあるものの、規模としては、拠点あたり100~200台前後の中古車を取り扱っています。公式HPにも記載されている特長としては、

  • 年間取引10,000台以上の大量の中古車台数
  • キッズスペースやリラックススペース、ドリンクバーなど店舗空間の充実
  • 販売店のスタッフがオークションから希望の車種を探すサービス
  • 無料の洗車場を完備

といったことがあります。

日本ロードサービスと提携したサービスが受けられるクレジットカードであるフェニックスカードを発行していることも特徴(年会費2,160円)です。

フェニックス中古車の評判を徹底分析

次に、気になっている方も多いであろうフェニックス中古車販売店の評判・口コミを分析してみます。自分に合っているか、この章で判断がつく方も多いと思いますのでぜひご覧ください。

前提:販売店の評判・口コミは全て正しいとは限らない

前提として、カーセンサー・グーネットなどの中古車検索サイトに掲載されている販売店のユーザー口コミは全て真実とは限りません。これらのサイトの口コミは、誰でも投稿できるため、実際のユーザーかどうかも分からないわけです。

これは実際に筆者が中古車販売店のオーナーにヒアリングした結果でもありますが、

  • 全て5評価など、良い口コミは満足度の高い顧客に依頼して書いてもらっていることもある
  • それに対して、具体的な悪い口コミは真実の可能性が高い

との考えを持っています。もちろん良い評価にも信憑性の高いものは多くあります。しかし、「満足です」「とても良い買い物ができました」だけのような口コミは具体性に欠けるためあまり考慮に入れない方がよいでしょう。

対して、悪い・不満な口コミは、表現が行き過ぎている部分を差し引いても、実際に購入したユーザー本人である可能性は高いです。

ライバル店などが投稿しているケースもありえますが、細かく書かれている不満な口コミはその可能性は非常に少ないでしょう。

フェニックス中古車の評価・口コミ傾向

フェニックス中古車の各店舗の中でも、川崎市の本店が50件・長野篠ノ井店が40件・静岡藤枝店が同じく40件(2016年11月現在)と、系列店舗の中でも口コミが多くなっています。その他店舗は口コミが数件という数なので、あまり参考になりません。

それを踏まえて、ユーザー口コミからみられるフェニックスの特徴です。

フェニックスの評判・口コミの総括

  • 問い合わせ対応・来店時の接客対応は満足
  • 契約後のレスポンス、名義変更や納車期日の厳守には不満あり
  • 納車整備は期待できないという口コミが多い(汚れていたり聞いていなかった傷や凹みがある)

いくつか根拠となる口コミをピックアップしました。

店長さんの接客の対応がとても良く、車の説明も妻にも分かりやすく好感を持てました。がしかし、ドアを開けた内側が洗車されていなくて、ちょっとがっかり。

細か過ぎかも知れませんが大きな買い物ですので細部までチェックして欲しかったです。

フェニックス中古車口コミ01

納車までの対応は、早くてとても満足です。ですがそのあとは最悪です。

ホイールロックナットを外す工具が車載しておらず、タイヤ交換時期にはいり外したくても外せないし、その旨連絡すると、すぐにタイヤさんで壊せますという適当なこといい、実際に壊してもらおうと行ったら特殊で外せないといわれ、さらにドアのステッカーに貼ってあるナンバーをディーラーに伝え、工具をつくってもらったら合わず、ほんとうに最悪です。

まず納車前整備で使うはずなのに、そちらには置いてないということなので整備はほんとうにやったのか?など不思議な点がいくつもあります。後日電話致しますので納得の対応をおねがいします。

フェニックス中古車口コミ02

営業トークは良いが、納車までの対応は最悪かな?こちらから、電話で問い合わせしても、回答がない。挙句、納車時にバックミラーが、突然落下。

また、納車時の洗車や点検は、してもらえない。購入後に、オイル、エアコンオイル、フラッシング、タイヤ交換で、7万以上かかった状態。あまり、お薦めしません

フェニックス中古車口コミ03

他県からの移送車両だったのですこし時間がかかりました。どなたかまともな整備は期待しないほうがいいとありましたが、そこまでのことはありませんでしたが納車時の洗車はしてもらいたっかたです。

下廻りのクモの巣もいただけなかったです。自分は整備の経験があるので言わせてもらえば、ディスクブレーキの錆は落としてもらいたかったです。やはり時間をかけられないのが現状なんですね。車は安く買えたのでよかったです。

フェニックス中古車口コミ04

元の車が車検切れ間近だったため、急ぎの対応をありがとうございました。ですが、契約後に「まだ見て頂いてない一番大きな傷があります」と言われた時は、もうがっかりしました。

これでは何のためにわざわざお店まで行ったのか。。。ですが、傷の方はしっかり直した形で納車。その後も特に不具合はありません。同じ車種で検討している方は見積もりだけでもされてみてはと思います。

フェニックス中古車口コミ05

店舗設備・空間に力を入れているという公式のHPを見ても、接客対応や契約・納車までの対応に満足というユーザーの声は納得感があります。しかし、これらの店舗で全て5評価かつあまり具体性のない口コミを除くと、

  • 納車整備に不備があった(治す予定の箇所が治っていない):7件
  • 聞いていない故障・傷や凹みがあった:6件
  • キーレスが使えなかった(これは複数の事例あり):3件
  • 納車された際に洗車が十分でなかった:6件
  • 契約後に連絡がつきにくい:4件

という不満の口コミがありました。

もちろんすべてのユーザーに当てはまることではありませんが、複数の似たような口コミ事例が存在するため、ある程度傾向としてあるのは事実といえるでしょう。その一方で、来店時のスタッフの方の接客態度や親切さには高い評価があるようです。

筆者として率直な見解を述べると、多くの中古車販売店がある中で、万人におすすめできるお店とはいえないという見解をもっています。しかし、販売店に求めるものとお店の傾向が合致する方であれば、きっと満足できる中古車購入ができると思います。

フェニックス本店などは、大通りから見ても目立つほど、大量の中古車が置いてあります。主要店舗であれば200台近くの中古車を抱えており、選択肢の多い中から選ぶことができる点はメリットです。

フェニックス中古車の利用に向いている方・いない方

これらを踏まえて、以下にフェニックス中古車の利用に向いている方・向いていない方をまとめてみました。ぜひ、お店選びの参考にしてください。

フェニックス中古車販売店に向いている方

  • 販売店に直接行って、多くの中古車から選びたい方
  • 中古車購入に慣れている方
  • 中古車の状態を自分で見抜ける自信がある方
  • 近隣にお住まい、直接車の状態を確認できるところにいる方
  • 購入予定・スケジュールに余裕がある方

向いていない方は、上記の反対とも言えますが以下のような方です。

フェニックス中古車販売店の利用に向いていない方

  • 初めての中古車購入でよくわからない方
  • 急ぎで中古車購入したい方
  • 遠方の方、直接車の状態を確認できない方

何かしらの商品の購入は、100%満足を得られているお店というのはほとんどないと思います。口コミの書き方も人それぞれですので、中古車販売店を選ぶときは、

上記の評判や向いている方を踏まえつつ

  • 自分で中古車の質をある程度見抜ける知識を持つこと
  • 希望の車種や条件を事前に絞り込んでおくこと(店舗側も提案しやすくなる)

などの準備も大切です。
ちなみに、本サイトの記事でも中古車選びの必須知識として

中古車の購入に必要な流れと注意点、事前準備が分かる全知識」「あなたに合った中古車の探し方が分かる!タイプ別の秘訣紹介」の記事で詳しくお話ししています。

安い買い物ではないからこそ、後悔しないためにぜひ参考にしてください。

フェニックスの店舗情報

最後に、実際フェニックスの店舗に行ってみたいという方向けに、主要な店舗の情報をまとめました。それ以外の販売店はこちらのページからご覧ください。

フェニックス公式ページ

  • ※ちなみに、PCなどで公式HPにアクセスすると、事故防止のムービーが自動的にダウンロードされますが、それ自体は問題ありません。

フェニックス本店

住所 神奈川県川崎市宮前区犬蔵1-9-1
連絡先 044-975-3466
FAX 044-975-3471
営業時間 10:00 ~ 19:00

向ヶ丘遊園センター

住所 神奈川県川崎市多摩区長尾3-1-4
連絡先 044-933-3410
FAX 044-900-3800
営業時間 10:00 ~ 19:00

野川センター

住所 神奈川県川崎市高津区子母口75-5
連絡先 044-798-1991
FAX 044-798-1990
営業時間 10:00 ~ 19:00

スズキ中原新車センター

住所 神奈川県川崎市中原区上小田中4-3-4
連絡先 044-752-1113
FAX 044-752-1117
営業時間 10:00 ~ 19:00

中原新城センター

住所 神奈川県川崎市中原区上小田中3-3-2
連絡先 044-752-1115
FAX 044-752-1114
営業時間 10:00 ~ 19:00

金沢八景センター

住所 神奈川県横浜市金沢区釜利谷東4-57-25
連絡先 045-780-1771
FAX 045-780-1708
営業時間 10:00 ~ 19:00

港南台センター

住所 神奈川県横浜市栄区上郷町1170-1
連絡先 045-894-6555
FAX 045-894-6664
営業時間 10:00 ~ 19:00

柿生センター

住所 神奈川県川崎市麻生区上麻生6-12-3
連絡先 044-986-5981
FAX 044-981-0038
営業時間 10:00 ~ 19:00

まとめ

いかがでしたか。今回の記事では、フェニックス中古車販売店の評判・口コミからおすすめする方や注意点をお伝えしました。ぜひ、あなたにぴったりの1台を見つけるために、販売店選びの参考としていただければ幸いです。

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