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中古車買取評判/実際の評判や口コミからおすすめの買取業者を紹介

中古車買取評判/実際の評判や口コミからおすすめの買取業者を紹介

中古車の買取を検討しているが、どこの買取業者なら評判が良いのか、どこだったら安心して売却できるのか知りたい人は多いのではないでしょうか。中古車の買取トラブルは減ってきたものの、国民生活センターによると2015年の相談件数:6,086件と依然として多いのも事実です。

今回の記事では、あなたが安心して中古車の買取をしてもらう判断材料を提供しています。具体的には中古車買取業者の評判の傾向、また筆者がおすすめする買取業者や高く売る方法について紹介します。最後までご覧ください。

中古車買取業者の評判

最初に本題でもある“中古車買取業者の評判”を調査してみました。調査元としては、母数が多く項目別に評点がされている下記2サイトとしています。

上記参考サイトをもとに買取業者の総合評価をまとめました。

オリコン 顧客評価 車選び.com 顧客評価
ガリバー 3位
ラビット 6位
T-UP 10位
アップル 1位 1位
カーチス 7位 6位
ユーポス 5位
カーセブン 3位 2位
ジャック 2位 10位
ケーユー 4位
ビッグモーター 8位 5位
ハナテン 9位 7位
シーボーイ 4位
買取くん 8位
ONIX 9位

総合評価は、下記項目のトータルの評価です。

オリコン

「手続きの容易さ」「担当者の対応」「見積り・査定の的確さ」「買取価格」「アフターサービス」「会社の信頼性」

車選び.com

「接客」「お店の雰囲気」「満足度」「価格」「スピード」

筆者の考えでは、正直総合評価を見ても、その項目の意味が曖昧なものはそこまで意味がないと考えています。例えば、オリコンの「会社の信頼性」に対する口コミを見ても、実際のところは担当者(営業スタッフ)に対する口コミです。

<会社の信頼性の実際の口コミ>
会社の信頼性の実際の口コミ02

会社の信頼性の実際の口コミ01

では、複数ある評価項目の中で何を重要視するかですが、今回参考にしているオリコンや車選び.comの口コミを見ていても大きく2つに分かれます。

  • 担当者や接客に対する口コミ
  • 買取価格に対する口コミ

また、「国民生活センター 自動車売却のトラブル」に記載がある内容からも「1~5位、7位、9位が担当者の対応」によるもの、「8位、10位が価格に関するもの」になっています。

自動車売却トラブル

以上を加味して、筆者の最終結論として中古車買取の評判を知る上で重要な指標は

  • 会社(担当者)の対応
  • 買取価格

の2点と考えます。

それでは、それぞれ詳細を見ていきましょう。

会社(担当者)の評判

会社(担当者)の評判は下記のとおりです。2サイト共に評判のよい買取店TOP3は「アップル」「カーセブン」「ジャック」です。

オリコン 車選び.com
アップル 80.92 4.1
カーセブン 79.49 4.2
ジャック 78.54 4.3
ユーポス 78.48 評価なし
ラビット 78.02 評価なし
カーチス 77.82 4.1
ビッグモーター 77.06 3.6
ガリバー 75.86 3.9
ケーユー 75.75 評価なし
T-UP 75.7 評価なし
ハナテン 評価なし 3.5
注意点

必ずしもすべてのケースにおいてこの順位にはならないこと

理由:
あくまでも平均点であることから、担当してもらう営業スタッフにより異なるため

ただし、平均点が高いということからも、確率で考えると上位買取店ほど、評価が高い営業スタッフに当たる可能性が高いという事が言えます。

また、理由に記載した「営業スタッフにより異なる」は、言い換えれば誰でも運が悪ければ、あまり評価のよくない営業スタッフに当たる可能性があるということです。もし、下記のような営業スタッフに当たった場合は、注意しましょう。

こういう営業スタッフに当たったら要注意

1.なかなか帰ってくれないなど、しつこい営業スタッフ

<具体的な口コミ>

要注意スタッフ例01

しつこい営業スタッフに多いのが、とにかく買取したい一心で焦っているため、買取額が異なっていた、入金日が間違っていたというトラブルが発生するリスクが高いことです。こういったしつこい営業スタッフは避けた方がいいでしょう。

2.契約書の説明を求めても応じてくれない営業スタッフ

<具体的な口コミ>

要注意スタッフ例02

契約書は取引の基本になりますので、注意事項等は顧客に説明する義務が買取業者側にあります。契約書にはよく「キャンセルしたら減額する」「もし後で傷が見つかったら減額する」など小さい文字で記載がある場合もあります。そのような項目がないかどうか、また項目がある場合は営業スタッフからきちんと説明があるのかを確認しましょう。もし敢えてしてくれない営業スタッフがいた場合は、何かしらあると思いますので、取引をストップした方がいいでしょう。

3.査定額に対して納得する説明がなく他社の悪口をいう営業スタッフ

<具体的な口コミ>

要注意スタッフ例03-1
要注意スタッフ例03-2

上記の口コミは、たまたまガリバーの営業スタッフに対するものですが、他の中古車買取店でも営業スタッフによっては当たる可能性があります。査定額の根拠を聞いても、他社の悪口を言うようなところは自社に自信がない現れです。避けた方がいいでしょう。

それでは次に買取価格の評判について見てみましょう。

買取価格の評判

買取価格の評判は下記のとおりです。2サイト共に評判のよい買取店はTOP3は「ジャック」「アップル」「カーセブン」と会社(担当者)の対応と同じ顔ぶれです。

オリコン 車選び.com
ジャック 74.93 4.1
アップル 74.58 3.7
カーセブン 74.31 3.5
ケーユー 74.23 評価なし
ユーポス 72.94 評価なし
カーチス 72.15 3.5
ビッグモーター 72.05 3.5
ラビット 71.86 評価なし
ハナテン 71.13 3.3
T-UP 70.5 評価なし
ガリバー 評価なし 3.4
注意点

全てのケースにおいて、「ジャック」「アップル」「カーセブン」が上位3つになるとは限らない

理由:
買取価格というのは市場環境により異なります。その時にあなたの車を欲しがっているエンドユーザーがたまたまいて、高く買い取れることもあります。

ただ、両サイトともに「ジャック」「アップル」「カーセブン」が上位3つに入っていることから、これら3つ買取店から選ぶことが確率を上げることになるでしょう。もし、もっと確率を高くしたいというのであれば、これら3つ全てに査定依頼を行う、さらに高くしたいのであればこれら3つ以外の買取店にも査定依頼を行うことがよいでしょう。ただし、買取店ごとに交渉しなければならないため、手間はどうしても増えてしまいます。

ここまでで「会社(担当者)の評判」「買取価格の評判」を説明させて頂きました。これら2つの評判から筆者の見解をまとめると下記のとおりです。

  • 対応の良い買取業者に査定依頼をしたい → アップル、カーセブン、ジャックからどこか1社を選択する
  • 買取価格を高くしたい → ジャック、アップル、カーセブンの3社に査定依頼をする

両方とも「アップル」「カーセブン」「ジャック」が含まれています。そこまで買取価格にこだわらず、どちらかというと手間を少なくしたいという人であれば、それら3社の中からどれか1社を選択するとよいでしょう。

なるべく買取価格を高くしたいという人であれば、前にも述べたように1社に限らず3社すべてに査定依頼、もしくは3社以外にも査定依頼をすることをオススメします。

次にそのような複数社に依頼する際になるべく手間を少なくする方法について説明します。

複数社に査定依頼をおこなうのに便利な車一括査定サービス

複数の買取業者に査定依頼をして、なるべく買取価格が高いところを探したいというニーズにマッチするサービスがあります。そのサービスが「車一括査定サービス」です。

通常であれば、アップル・カーセブン・ジャックなどそれぞれの買取店のホームページ、もしくは電話番号を調べて、別々に査定依頼をする必要があり非常に手間です。

車一括査定を利用することで、前章でも紹介した「アップル」「カーセブン」「ジャック」を含む買取店複数に一度に査定依頼を行うことができますので、手間を省くことができます。
(※あなたの地域でその買取店の店舗が存在しない(査定に対応していない)場合は不可能です。)

ただし、注意頂きたいのが依頼と同時に電話が一斉に掛かってきますので、そのつもりで利用してください。どこかに売る意志が固まっているのであれば問題ないですが、売る気がないのであれば利用は控えましょう。

車一括査定サービスの詳細が知りたい方は「中古車の一括査定が行えるサービスについて徹底調査」をご確認ください。

まとめ

いかがでしたか。中古車買取業者の「担当者の評判」「買取価格の評判」の2軸を調査して、筆者として中古車買取でどこの業者がオススメなのかを説明いたしました。また、なるべく手間を少なく複数社に査定依頼をしたいという人向けに「車一括査定サービス」を紹介しました。高く売却したいと思っている方はぜひ利用してみましょう。

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